Envíos y Devoluciones
Envíos, devoluciones y cancelaciones
Envíos
Realizamos envíos a Península y Baleares, de lunes a viernes, excepto festivos. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Gastos de envío: 3 € en pedidos inferiores a 30 € y envío gratuito a partir de 30 €.
Plazos habituales de entrega: 24–48 horas laborables en Península y 3–5 días laborables en Baleares.
Durante promociones, festivos o periodos de alta demanda, los plazos pueden variar.
Si tu pedido se retrasa o tienes alguna duda sobre la entrega, escríbenos a info@iconencasa.com o enviarnos un WhatsApp a +34 682 29 20 63
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos que deseas devolverlo, sin necesidad de explicar el motivo. Si recibes un mismo pedido en varios envíos, el plazo comienza con la recepción del último producto.
Puedes escribirnos a info@iconencasa.com o enviar tu comunicación por WHATSAPP a +34 682 29 20 63. Para localizar tu compra, te recomendamos incluir tu nombre y número de pedido.
Una vez nos hayas comunicado tu decisión, tendrás otros 14 días naturales para enviar los productos, salvo que acordemos recogerlos. Basta con entregarlos al transportista dentro de ese plazo.
Dirección de devolución:
ICON EUROPE
Amor Ruibal 11, Entro
36203 Vigo (Pontevedra)
El envío de la devolución tiene un coste de 5 €, que corre por tu cuenta.
Cómo preparar la devolución
Protege bien los productos para evitar daños durante el transporte y conserva el justificante del envío. Puedes utilizar el embalaje original u otro adecuado.
Solo responderás de una posible pérdida de valor si has manipulado el producto más de lo necesario para comprobar sus características.
Productos precintados
Por razones de salud e higiene, no se podrán devolver por cambio de opinión los productos que se hayan entregado precintados, se hayan desprecintado después de recibirlos y no sean aptos para devolución por esos motivos.
¿Cuándo recibirás el reembolso?
Te devolveremos el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago y sin comisiones, sin demoras indebidas y en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de devolver la compra.
Podremos dejar el reembolso pendiente hasta recibir el producto en nuestro almacén o un justificante que acredite que lo has enviado de vuelta, lo que ocurra primero. Esta condición no se aplicará si nos hemos ofrecido a recoger el producto.
¿Tu producto ha llegado dañado, es defectuoso o no es el que pediste?
Escríbenos a info@iconencasa.com o puedes enviarnos un WhatsApp a +34 682 29 20 63 para que podamos ayudarte. Te recomendamos incluir el número de pedido, una breve descripción de lo ocurrido y fotografías.
Nos haremos cargo de los gastos necesarios para solucionar un defecto o un error en el pedido, mediante la sustitución o la solución que corresponda.
Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación gratuita antes de que el pedido haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a info@iconencasa.com o puedes enviarnos un WhatsApp a +34 682 29 20 63 y comprobaremos si podemos detenerlo. Si lo cancelamos, te devolveremos el importe abonado.
Si ya ha salido, seguirás pudiendo ejercer el derecho de desistimiento en las condiciones indicadas anteriormente.
CONDICIONES PROMOCIONES
Regalos en Pedidos
En todas las compras sin productos con descuentos ya aplicados o promociones, se ofrecerá la posibilidad en el carrito de compra de escoger un champú sólido de regalo, según las siguientes condiciones:
Por compras superiores a 100€: 1 champú sólido a elegir entre Hydration o Detox
Esta promoción de Regalo no estará vigente durante el periodo de Black Friday y Ciber Monday.
